Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Como solicitar
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@ferramax.com ou pelo WhatsApp (11) 96547-5868, informando o número do pedido, nome completo e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
Condições do produto
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Produtos danificados por mau uso, desgaste natural ou sem a embalagem original não serão aceitos.
Prazo de análise
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos a análise em até 5 dias úteis. O resultado será comunicado por e-mail ou WhatsApp.
Troca por defeito
Em caso de produto com defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. O frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
Arrependimento
No caso de arrependimento, o frete de devolução poderá ser descontado do valor do reembolso, salvo quando o produto apresentar defeito ou houver erro por parte da FerraMax.
Última atualização: 24/07/2026 · FerraMax Ferramentas — CNPJ 48.259.916/0001-97 · contato@ferramax.com